9月3日18时14分，广东省化州市北京路消防救援站接到报警称化州市民安路明都酒店旁某商铺经营服务厅有人员被困。接到报警后，化州市北京路消防救援站当即出动1台消防车6名消防指战员前往处置。

  18时26分，消防救援人员抵达现场，经现场侦办发现，商铺服务厅卷帘门呈现毛病，有18人被困在服务厅内，其中有小孩以及孕妈妈。指挥员当即下达破拆指令，安排两名救援人员取开门器对卷帘门进行破拆，随后用液压扩张器持续扩张卷帘门，使卷帘门缝隙足以救援人员调查室内状况。

  在救援过程中，指挥员发现被困一名孕妈妈心情不稳定，当即安排一名救援人员进入卷帘门内安慰大众并分散到安全方位，一起指令一名救援人员使用无齿锯对卷帘门进行破拆。

  通过救援人员的严重处理，成功破拆卷帘门，直至卷帘门有满足人员进出的空间，救援人员安排被困人员撤离。

  19时18分确认现场一切被困人员撤离后，化州市北京路消防救援处置部队撤离现场，收整器件归队。